Informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy)

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Benvenuto sul sito grandiagenzie.it. La tutela dei tuoi dati personali è fondamentale per il nostro Gruppo. In questa pagina ti spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati quando navighi su questo sito, richiedi un servizio di intermediazione, utilizzi la nostra chat o ti affidi al nostro metodo esclusivo di ricerca immobiliare.

Grandi Agenzie è un brand commerciale di HouseTree S.p.A. Tutti i trattamenti di dati effettuati tramite questo sito fanno capo alla medesima società in qualità di Titolare del Trattamento.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del Trattamento è HouseTree S.p.A. (di seguito “la Società” o il “Titolare”).

2. Tipologia di dati trattati, finalità e base giuridica

A seconda di come interagisci con il Sito, trattiamo diverse tipologie di dati per finalità specifiche e sulla base di precisi fondamenti giuridici. I nostri sistemi e database sono interamente proprietari, sviluppati su misura per garantire il massimo livello di controllo e riservatezza delle informazioni.

A. Il metodo “Ti Cerco Casa” e richieste di contatto (acquirenti / conduttori)

• Dati trattati: nome, cognome, email, numero di telefono, budget stimato, preferenze abitative (zona, metratura, tipologia di immobile) e dettagli sulle tue necessità di acquisto o locazione.
• Finalità: gestire la tua richiesta di acquisto o affitto attraverso l’attivazione del nostro metodo esclusivo “Ti Cerco Casa”, proporti immobili in linea con le tue preferenze, organizzare le visite fisiche e assisterti nelle fasi precontrattuali. I dati vengono inseriti direttamente nel nostro sistema gestionale/CRM custom, senza l’intermediazione di piattaforme commerciali di terze parti.
• Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Non è richiesto il consenso.

B. Mandati di vendita e locazione (venditori)

• Dati trattati: dati anagrafici e di contatto, dati catastali, ipotecari e patrimoniali relativi all’immobile di tua proprietà, stime e perizie, fotografie dei locali.
• Finalità: valutazione dell’immobile, promozione pubblicitaria sui canali istituzionali e sui principali portali immobiliari terzi (es. Immobiliare.it, Idealista.it, Casa.it), gestione delle visite con potenziali acquirenti/conduttori e assistenza nella conclusione dell’affare.
• Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e adempimento del contratto di mediazione/mandato (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

C. Assistenza in tempo reale (Chatbot AI proprietario)

• Dati trattati: nome, indirizzo email, telefono e messaggi scambiati durante la sessione di chat.
• Finalità: fornirti assistenza immediata sulle ricerche attive e sui nostri servizi. La chat è gestita tramite un assistente virtuale (Chatbot AI) interamente sviluppato e ospitato sulla nostra infrastruttura sicura in Europa.
• Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

D. Dati di navigazione

• Dati trattati: indirizzi IP, log di sistema, dettagli del browser e della navigazione sul Sito.
• Finalità: garantire la sicurezza informatica del sito, monitorare il corretto funzionamento tecnico e prevenire frodi o abusi.
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito (Art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

Per i dati raccolti tramite cookie di profilazione o analitici, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy dedicata.

E. Marketing diretto e comunicazioni di Gruppo

• Dati trattati: nome, indirizzo email, numero di telefono.
• Finalità: invio di comunicazioni commerciali, offerte promozionali su nuovi immobili disponibili sul mercato o newsletter.
• Base giuridica: il tuo consenso espresso (Art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), revocabile in qualsiasi momento. Se sei già nostro cliente, potremmo inviarti proposte relative a servizi analoghi sulla base del legittimo interesse (soft opt-in), fatta salva la tua facoltà di opporti in ogni momento.

3. Destinatari dei dati

I tuoi dati personali potranno essere condivisi con:

• Personale interno: dipendenti, collaboratori e agenti immobiliari con mandato di agenzia operanti per Grandi Agenzie, formalmente autorizzati al trattamento e vincolati alla riservatezza.
• Società del Gruppo: società controllate o collegate a HouseTree S.p.A. (incluse le agenzie locali proprietarie delle filiali di Parma, Fidenza, Verona, Vicenza, Treviso e Palermo), per consentire la gestione locale della tua pratica immobiliare.
• Direzione tecnica, sviluppo e amministrazione di sistema (Responsabile Esterno ex Art. 28 GDPR): la progettazione, lo sviluppo, la manutenzione tecnologica e la sicurezza dell’intera infrastruttura software (inclusi il CRM custom, il chatbot proprietario e i database della Società) sono affidati alla direzione tecnica di Francesco Bilotta (iambilotta.com), formalmente designato quale Responsabile Esterno del Trattamento e Amministratore di Sistema.
• Portali immobiliari terzi: in qualità di venditore, i dati descrittivi del tuo immobile (senza riferimenti anagrafici espliciti) saranno condivisi con portali terzi (Immobiliare, Idealista, Casa.it, ecc.) che agiranno come titolari autonomi del trattamento.
• Soggetti terzi obbligatori (Antiriciclaggio): i dati relativi alle transazioni concluse saranno trattati e comunicati agli organi competenti (UIF) esclusivamente in adempimento agli obblighi di legge previsti dal D.Lgs. 231/2007 (Antiriciclaggio).

4. Trasferimento dei dati extra-SEE (Spazio Economico Europeo)

Alcuni dei nostri fornitori esterni di servizi digitali di terze parti hanno sede o server negli Stati Uniti. Il trasferimento dei tuoi dati verso gli USA avviene nel pieno rispetto del GDPR, in quanto ci avvaliamo esclusivamente di fornitori che hanno aderito al Data Privacy Framework (DPF) UE-USA o che garantiscono Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

Nello specifico, i trasferimenti riguardano:

Nota bene: l’intera suite applicativa centrale di Grandi Agenzie (il software CRM/Gestionale di archiviazione dei clienti, il sistema di tracciamento server-side sGTM e il Chatbot AI di assistenza) è proprietaria, sviluppata su misura e ospitata su server sicuri situati all’interno dello Spazio Economico Europeo (regione europe-west8). Nessun dato inserito nei nostri sistemi proprietari viene trasferito o condiviso con soggetti terzi extra-UE.

5. Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità descritte:

6. I tuoi diritti (Artt. 15-22 GDPR)

In ogni momento, hai il diritto di chiedere:

• l’accesso ai tuoi dati personali;
• la rettifica se inesatti;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità;
• la cancellazione (diritto all’oblio), fatti salvi i limiti previsti dagli obblighi legali di conservazione (fiscale e antiriciclaggio di 10 anni).

Puoi esercitare questi diritti scrivendo a privacy@housetreespa.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento violi il GDPR.

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026